Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE

Le site web The Place London ainsi que les services associés sont mis à votre disposition conformément aux présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. Rendez-vous SARL, exerçant sous le nom The Place London, est une entreprise enregistrée en France, à l'adresse suivante : 8 rue de l’Odéon, 75006 Paris.

Notre numéro de TVA est FR 25348496043.

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement ces Conditions ainsi que les informations figurant sur notre site. Nous vous recommandons donc de les consulter régulièrement. Vos droits légaux ne sont en aucun cas affectés par ces Conditions Générales.

Acceptation de votre commande

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de vos détails. Il s'agit uniquement d'un accusé de réception, et non d'une acceptation de la commande. Le contrat de vente entre vous et The Place London est conclu une fois que vous recevez un mail contenant les informations de suivi de votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande si l'article est en rupture de stock, ne passe pas nos contrôles de qualité ou si nous ne parvenons pas à obtenir une autorisation de paiement.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix.

Prix et disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour assurer l'exactitude des détails, descriptions et prix affichés sur le site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur de prix sur un produit commandé, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons soit de confirmer la commande au prix correct, soit de l'annuler. En cas d'annulation et si le paiement a déjà été effectué, vous serez remboursé intégralement.

Si les articles commandés sont en rupture de stock, retardés, ou comportent des erreurs, nous tenterons de vous contacter à l'adresse e-mail fournie. Si aucun contact n'est possible sous 48h pour les articles indisponibles, la commande sera annulée et remboursée.

Expédition et livraison

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 2 jours ouvrables, sous réserve de validation du paiement et de l'adresse. Les vêtements et les accessoires sont généralement expédiés via Colissimo ou UPS. Les commandes internationales sont expédiées via Colissimo ou UPS.

Aucune expédition n'est effectuée les dimanches ou les jours fériés.

Les livraisons internationales nécessitent une signature. Une fois le colis signé, la responsabilité des articles vous incombe. Les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail. En cas d'absence d'information, veuillez nous contacter à l'adresse info@theplacelondonfr.com.

Les clients qui autorisent une livraison sans signature le font à leurs propres risques. Ni le transporteur ni The Place London ne sont responsables des colis perdus/volés.

Frais de livraison

Livraison en France

Pour les commandes en France, nous utilisons le service Colissimo ou UPS pour une livraison rapide, avec un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut être légèrement prolongé dans certaines circonstances. Les frais de livraison en France sont de 10 € pour les colis jusqu'à 3 kg. À noter : Les expéditions ne sont pas réalisées durant les weekends ou jours fériés. Ainsi, votre commande sera traitée le prochain jour ouvrable. Pour plus d'informations, merci de nous contacter à l'adresse info@theplacelondonfr.com.

Livraison dans l'UE

Nos envois vers les autres pays de l'Union Européenne sont également effectués via Colissimo ou UPS (sous réserve de dédouanement). Le délai de livraison peut varier selon les régulations post-Brexit et des circonstances indépendantes de notre service de livraison. Les frais de livraison pour l'Union Européenne s'élèvent à 21 € pour un envoi standard jusqu'à 1 kg. Des frais de douane peuvent s'appliquer.Pour plus d'informations, merci de contacter info@theplacelondonfr.com.

Livraison internationale

Livraison selon la destination, soumise aux conditions douanières, politiques. Les tarifs et délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination. Les frais de livraison commencent à partir de 30.00€. Si les frais sont exceptionnellement élevés, nous vous contacterons pour approbation. Pour plus d'informations, merci de contacter info@theplacelondonfr.com.

Droits de douane, taxes TVA

Les droits de douane et taxes sont calculés en fonction de votre destination de livraison.

La TVA de l’UE s'applique aux commandes livrées dans l'UE et les commandes hors UE sont exemptées de TVA à la facturation.

Les livraisons internationales et UE se font sur la base DDU (droits non acquittés). Le client est responsable des droits/taxes. En cas de refus, nous tenterons d'annuler les frais douaniers, sans garantie. Les frais seront déduits du remboursement.

Notez bien que votre commande ne peut être considérée comme un effet personnel ou pour usage personnel, car elle est expédiée de The Place London, entreprise, à vous, consommateur. Ainsi, vous êtes responsable des droits de douane et taxes auprès de votre bureau des douanes local. Les droits et taxes encourus dans le pays de destination sont à la charge du client. En passant commande chez nous, vous acceptez nos conditions générales de vente.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners, et PayPal.

Pour PayPal, vous serez redirigé sur leur site pour vérification et paiement avant d’être renvoyé sur notre site. Toutes les cartes sont soumises à la vérification par l'émetteur. En cas de refus, la commande peut être annulée. Pour une première commande, l'expédition se fait à l'adresse de facturation uniquement.

En passant commande, vous garantissez la validité des informations de paiement. Le prélèvement s'effectue uniquement lors de l'expédition.

Pour toute question, veuillez nous contacter par mail à info@theplacelondonfr.com ou par téléphone au (+33) 01.40.51.01.51.

Sécurité des paiements

Si vous utilisez un mode de paiement direct, vos données sont stockées et chiffrées sur Shopify selon la norme PCI-DSS. Les données sont conservées uniquement pendant le processus de transaction.

Les normes PCI-DSS garantissent la sécurité des paiements. Nous appliquons les meilleures pratiques pour protéger vos données et informations.

Pour plus d'infos, consultez les conditions de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) et sa politique de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Politique de retour

Retours et Échanges :

1. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception de votre commande à info@theplacelondonfr.com

2. Incluez le justificatif d'achat original dans le colis retourné. Sans numéro de retour, le colis sera refusé.

3. Effectuez votre retour selon le transporteur de votre choix.3. Nous vous conseillons d'envoyer les articles retournés par envoi recommandé et de conserver votre preuve d'envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées en transit. The Place London ne couvre pas les frais de retour des articles, sauf accord préalable dû à des articles endommagés ou défectueux.

4. Envoyez votre retour à : The Place London, 8 Rue de l'Odéon, 75006 Paris, France

Délais :

The Place London accepte les retours et les demandes d'échange réalisées dans les 14 jours suivant la réception de la commande par vous. Les retours reçus après la période de 14 jours et jusqu'à 28 jours ne seront acceptés qu'à la discrétion de The Place London pour un crédit en magasin. Le crédit en magasin est valable pendant 1 an à compter de la date d'émission. Les retours reçus après la période de 28 jours ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Articles retournés : Les produits que vous retournez doivent être dans un état neuf et non porté, avec tous les emballages d'origine et les étiquettes encore attachées. Nous n'acceptons aucun article présentant des signes d'utilisation. Dans ces cas, l'article vous sera renvoyé.

Articles restreints

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges sur les boucles d'oreilles. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine. Assurez-vous que la boîte est retournée dans le même état que vous l'avez reçue, par exemple sans autocollants UPS ou marques de ruban adhésif sur la boîte à chaussures elle-même.

The Place London n'est pas responsable des articles qui ne sont pas retournés de la manière décrite ci-dessus et nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour les colis tant que nous ne sommes pas en possession de ceux-ci. Vos droits statutaires en tant que client restent inchangés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article original puis passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article original, conformément à notre politique de retour.

Généralités

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation de ces modifications.

Veuillez les consulter régulièrement.

Mises à jour du site

Nous mettons régulièrement notre site à jour. Le contenu peut changer, l'accès peut être suspendu ou définitivement arrêté.

Responsabilité

Le contenu est fourni sans garantie. Nous excluons, dans les limites légales :

• les pertes de revenus, profits, contrats, économies anticipées, données, clientèle,

• le temps de gestion perdu,

• toute perte directe ou indirecte liée à l'utilisation du site.

Cela n'affecte pas vos droits en cas de dommages aux biens corporels ou pertes financières directes.

Données personnelles

Nous traitons vos données selon notre politique de confidentialité. En utilisant le site, vous consentez à notre communication.

Virus, piratage, etc.

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Liens externes

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Juridiction et droit applicable

Les tribunaux français ont compétence non exclusive. Les présentes conditions sont régies par le droit français.