Retours et échanges

Politique de Retour


Procéder à un retour pour remboursement ou échange est simple :

  1. Contactez-nous à info@theplacelondonfr.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
  2. Incluez votre reçu original dans le colis retourné.
  3. Nous vous conseillons d'envoyer les articles retournés par envoi recommandé et de conserver votre preuve d'envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées en transit. The Place London ne couvre pas les frais de retour des articles, sauf accord préalable dû à des articles endommagés ou défectueux.
  4. Envoyez votre retour à :

The Place London, 8 Rue de l'Odéon, 75006 Paris, France


The Place London accepte les retours et les demandes d'échange réalisées dans les 14 jours suivant la réception de la commande par vous. Les retours reçus après la période de 14 jours et jusqu'à 28 jours ne seront acceptés qu'à la discrétion de The Place London pour un crédit en magasin. Le crédit en magasin est valable pendant 1 an à compter de la date d'émission. Les retours reçus après la période de 28 jours ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Les produits que vous retournez doivent être dans un état neuf et non porté, avec tous les emballages d'origine et les étiquettes encore attachées. Nous n'acceptons aucun article présentant des signes d'utilisation. Dans ces cas, l'article vous sera renvoyé.

Articles Restreints


Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges sur les boucles d'oreilles. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine du designer. Assurez-vous que la boîte est retournée dans le même état que vous l'avez reçue, par exemple sans autocollants UPS ou marques de ruban adhésif sur la boîte à chaussures elle-même.

The Place London n'est pas responsable des articles qui ne sont pas retournés de la manière décrite ci-dessus et nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour les colis tant que nous ne sommes pas en possession de ceux-ci. Vos droits statutaires en tant que client restent inchangés.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article original puis passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article original, conformément à notre politique de retour.